Tilaus- ja toimitusehdot
Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat verkkokauppaa pienisisustus.com ja sen kautta tehtäviä tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaa ja tekemällä tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Pyydämme lukemaan ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Yleistä tilaamisesta
Verkkokaupassa asiointi on helppoa ja turvallista. Asiakas voi selata tuotteita, lisätä haluamansa tuotteet ostoskoriin ja siirtyä kassalle viimeistelemään tilauksen. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas antaa tarvittavat tiedot tilauksen käsittelyä varten. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus, joka sisältää tiedot tilatuista tuotteista. Mikäli asiakas ei saa vahvistusta, suositellaan tarkistamaan roskapostikansio tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Tuotteet ja saatavuus
Kaikki verkkokaupassa esitetyt tuotteet pyritään pitämään ajantasaisina. Saatavuus voi kuitenkin vaihdella, eikä kaikkia tuotteita välttämättä ole aina varastossa. Mikäli tilattu tuote ei ole saatavilla, asiakkaalle ilmoitetaan tilanteesta mahdollisimman pian ja tarjotaan vaihtoehtoja, kuten tuotteen korvaamista toisella tuotteella tai tilauksen peruuttamista.
Tuotekuvaukset ja kuvat pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti, mutta pienet erot esimerkiksi värisävyissä voivat johtua näyttölaitteista.
Maksaminen
Verkkokaupassa on käytössä useita turvallisia maksutapoja. Maksaminen tapahtuu suojatun yhteyden kautta, ja maksutiedot käsitellään luottamuksellisesti. Asiakas valitsee haluamansa maksutavan kassalla.
Toimitus
Tilaukset käsitellään normaalisti saapumisjärjestyksessä. Toimitustapa voi vaihdella asiakkaan valinnan mukaan. Pyrimme varmistamaan, että tuotteet pakataan huolellisesti ja toimitetaan turvallisesti perille.
Toimitukseen liittyvät tarkemmat tiedot esitetään tilauksen yhteydessä. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitustiedot ovat oikein, jotta lähetys saapuu perille ilman viivästyksiä.
Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen
Asiakkaalla on mahdollisuus muuttaa tai peruuttaa tilaus ennen sen käsittelyn alkamista. Mikäli tilaus on jo käsitelty, muutokset eivät välttämättä ole enää mahdollisia. Tällöin asiakas voi hyödyntää palautusoikeutta.
Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuotteet voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen tulee olla pakattu huolellisesti, jotta se ei vahingoitu palautuksen aikana.
Ennen palautuksen tekemistä asiakasta suositellaan ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jotta palautus voidaan käsitellä sujuvasti.
Virheelliset ja vahingoittuneet tuotteet
Mikäli asiakas vastaanottaa virheellisen tai kuljetuksessa vahingoittuneen tuotteen, hänen tulee ilmoittaa asiasta viipymättä. Tällaisissa tilanteissa tarjoamme ensisijaisesti korvaavan tuotteen tai muun ratkaisun tilanteen mukaan.
Vastuunrajoitus
Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka liittyvät tuotteiden käyttöön tai toimitukseen. Vastuu rajoittuu aina tilatun tuotteen arvoon soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Tietosuoja
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon.
Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja tarvittaessa. Muutokset astuvat voimaan, kun ne julkaistaan verkkokaupassa. Asiakkaan tulee tutustua ehtoihin säännöllisesti ennen tilaamista.
Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan voimassa olevaa lainsäädäntöä. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Näiden ehtojen tarkoituksena on tarjota selkeä ja turvallinen ostokokemus kaikille asiakkaille.